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Häufig gestellte Fragen

Wir haben uns gedacht, warum sollen Sie nicht von unseren Erfahrungen profitieren. Aus diesem Grund finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zu...

Lieferung & Versand

Ich habe nur 2 Reifen erhalten, aber 4 Reifen bestellt.

Je nach Reifengröße, dessen Gewicht und der Lieferadresse bzw. dem Bestimmungsland werden die Lieferungen zusammengestellt und in ein, zwei oder sogar vier Paketsendungen aufgeteilt. Hin und wieder kann es vorkommen, dass die verschiedenen Pakete durch den Lieferdienst getrennt werden und die Zustellung so an unterschiedlichen Tagen erfolgen kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben. Auch durch die Lieferung aus verschiedenen Lagern kann es zu einer Splittung bei der Zustellung kommen.

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Kann ich meine Bestellung auch direkt vor Ort abholen?

Aus organisatorischen Gründen ist eine Abholung, sowie Barzahlung an unserer Firmenadresse leider nicht möglich.

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Ich habe heute nicht alle Alufelgen erhalten, die ich bestellt habe. Was nun?

Bitte gedulden Sie sich noch 1-2 Werktage, denn je nach Felgengröße, Felgengewicht und der Lieferadresse bzw. dem Bestimmungsland werden die Lieferungen zusammengestellt. So kann es vorkommen, dass ein Satz Felgen in bis zu vier Paketsendungen aufgeteilt wird. Dadurch kann es passieren, dass die verschiedenen Pakete durch das Versandunternehmen auch mal getrennt zugestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

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Mit welchem Transportunternehmen liefern Sie?

Wir liefern zu 95% mit DPD und hin und wieder mit DHL und GLS. Da wir jedoch verschiedene Vertriebskanäle nutzen und die Logistikanforderungen beispielsweise von einem Reifendrucksensor bis hin zu einem LKW-Reifen reichen, erfordert die Wahl des Paketdienstes die Betrachtung mehrerer Faktoren. Aus diesem Grund kann der Versand auch durch andere Unternehmen oder Speditionen erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Bezahlung

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Wie erfolgt die Lieferung der Ware?

DPD 
Sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein, so unternimmt der DPD Fahrer 3 Zustellversuche oder versucht Ihr Paket bei einem Nachbarn zuzustellen. Der DPD Fahrer hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit allen wichtigen Informationen.

DHL 
Sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein und kann der Zusteller die Lieferung nicht bei einem Nachbarn hinterlegen, wird ihr Paket für 7 Werktage bei Ihrer nächsten Postfiliale gelagert. Weitere Infos finden Sie auf der Benachrichtigungskarte, die der Zusteller im Briefkasten hinterlässt.

GLS 
Sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein, versucht der Zustellfahrer es alternativ beim Nachbarn. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, hinterlässt GLS eine Benachrichtigungskarte mit allen Infos und bringt die Lieferung in ein nahe gelegenen GLS Paketshop.

Spedition 
Gerade LKW Reifen, oder größere Bestellungen werden oftmals per Spedition geliefert. Eine Ankündigung der Zustellung erfolgt hier in der Regel vorab per Telefon und oder e-Mail.

Lieferung in angegebene EU-Länder 
Wir liefern auch in die auswählbaren EU-Länder. Bitte beachten Sie, dass sich die angegebenen Lieferzeiten bei Lieferungen ins Ausland um 1-5 Werktage verlängern können.

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Top 3 FAQs

1. Wie weiß ich, ob eine Alufelge zu meinem Auto passt?

In unserer Alufelgenauswahl wählen Sie als erstes Ihren Fahrzeughersteller und das Fahrzeugmodell. Alle angezeigten Felgen passen von Ihren Eckdaten wie z.B. Felgendurchmasser, Lochkreis, und Nabenbohrung grundsätzlich an ihrem Modell. Die Zulassung der Felgen ist jedoch allein im Felgengutachten geregelt. Oft sind z.B. je nach dort aufgeführter Reifengröße unterschiedliche Auflagen und Hinweise zu beachten. Ebenso ist dies auch von Fahrzeugmodell zu Fahrzeugmodell sehr unterschiedlich. ABER KEINE SORGE! Wir Prüfen gundsätzlich jede Bestellung auf Passgenauigkeit und stellen Ihnen vorab die Felgendokumente zur Durchsicht bereit. Geben Sie also bei der Bestellung Ihre genauen Fahrzeugdaten an. Wichtig ist die Erstzulassung und die KBA Schlüsselnummern Punkt 2.1 und 2.2 zu finden ganz oben im mittleren Teil des Fahrzeugscheins.

Beispiel: 15.12.2011    8004 / AKR000110

Fahrzeugschein

2. Muss ich meine Alufelgen abnehmen und eintragen lassen?

Ob Ihre neuen Alufelgen bei einer Prüfstelle (TÜV/Dekra etc.) vorgeführt und abgenommen werden müssen, ist unterschiedlich. Die Angaben hierzu können Sie dem Gutachten der Alufelgen entnehmen. Hier steht hinter Ihrem Fahrzeug unter Auflagen/Hinweise eine Abkürzung. Im Fall einer notwendigen Abnahme z.B. die A01. Die ausführliche Erläuterung dazu finden sie am Ende der Dokumentation. In diesem Fall:

A01
Nach Durchführung der technischen Änderung ist das Fahrzeug unter Vorlage der vorliegenden ABE unverzüglich einem amtlich anerkannten Sachverständigen oder Prüfer für den Kraftfahrzeugverkehr oder einem Prüfingenieur einer Überwachungsorganisation nach Nummer 4 der Anlage VIIIb zur StVZO zur Durchführung und Bestätigung der in der ABE vorgeschriebenen Änderungsabnahme vorzuführen.

Der TÜV achtet auch darauf, dass sich der Abrollumfang neuer Reifen nicht zu sehr von der Serienbereifung unterscheidet. Sollte es doch so sein, kann es zu Problemen kommen. Wenn zu immense Unterschiede in Bezug auf Felgenbreite von Vorder­- und Hinterachse, bzw. unterschiedliche Reifengrößen mit zu großen Abweichungen im Abrollumfang auftreten, kann es sein, dass elektronische Helfer wie ABS und ESP nicht mehr korrekt funktionieren oder sogar vollständig ausfallen. Deshalb achten Sie bei einer neuen Felgen- oder Reifenkombination unbedingt darauf, dass es ein Gutachten der Alufelgen mit der entsprechenden Reifengröße auch für Ihr Fahrzeugmodell zugelassen ist.

3. Wann sollte ich meinen getätigten Einkauf bezahlen?

Damit wir schnell liefern können und sichergestellt ist, dass ihre Ware noch verfügbar ist, sollten sie die Zahlung direkt nach der Bestellung tätigen. Gerade bei Banküberweisungen kann der Zahlungseingang je nach Bank so schon 1-2 Werktage in Anspruch nehmen, desshalb ist eine Zahlung direkt nach der Bestellung absolut empfehlenswert.

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